400多家長期優(yōu)質(zhì)的合作伙伴；智慧水務產(chǎn)品銷售業(yè)績突破3億元；深耕水行業(yè)20年，是市場上最早進入智慧水務領域的企業(yè)之一……這些數(shù)字見證著一家企業(yè)20年的成長史。
這家企業(yè)就是杭州山科智能科技股份有限公司(以下簡稱“山科”)，成立于1999年，二十年來，山科一直深耕智慧水務行業(yè)，以相關國家發(fā)展規(guī)劃為導向，結合水務企業(yè)在安全供水、節(jié)水降耗、人員效益及設備管理等方面的內(nèi)在需求，發(fā)揮在智能傳感、物聯(lián)網(wǎng)、計量分析技術上的優(yōu)勢，研制出系列智能型自動計量抄表系統(tǒng)、供水儀表實時監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)、智慧水務平臺等，產(chǎn)品廣受客戶認可。
創(chuàng)新為先，技術立身
追求卓越，企業(yè)才有發(fā)展后勁；致力創(chuàng)新，企業(yè)才有市場魅力。自公司成立以來，山科始終以技術創(chuàng)新驅(qū)動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，與浙江大學合作成立“低碳智慧水務研究中心”；與中國計量大學合作成立“流量儀表研發(fā)中心”；簽約寧波工程學院“雙百工程”等為公司產(chǎn)品技術研發(fā)提供了堅實后盾。
通過產(chǎn)學研相結合的技術發(fā)展道路，山科在智慧水務、智能傳感、供水管網(wǎng)監(jiān)控等領域取得40多項國家專利，樹立行業(yè)領先的技術優(yōu)勢。
技術創(chuàng)新為第一要務，作為國家級高新技術企業(yè)，浙江省級高新技術企業(yè)研發(fā)中心，山科依托產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，以品質(zhì)為先的發(fā)展思想，形成主動、高效、合作的研發(fā)團隊，打造具有強大創(chuàng)造力的企業(yè)，驅(qū)動智慧水務美好生活。
緊跟時代，智慧發(fā)展
近年來，隨著城鎮(zhèn)化推行持續(xù)加速，智慧城市理念和實踐不斷發(fā)展，人們對水資源稀缺性的認識逐步提高，用水控制已經(jīng)成為國家制定相關政策的目標之一。
在節(jié)約資源、環(huán)境保護和新型城鎮(zhèn)化發(fā)展的大行業(yè)背景下，山科以智慧水務技術為依托，提高水務事務管理效率為動力，為中國水務事業(yè)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務。在涉及民生的舊表改造項目里，山科的產(chǎn)品展現(xiàn)出施工便捷、計量穩(wěn)定的優(yōu)勢；在新疆、黑龍江、海南等復雜的工況下，產(chǎn)品適應多樣環(huán)境均穩(wěn)定運行；山科的產(chǎn)品多次運用于重大的工程項目。在上海世博園項目、北京大興國際機場、國家體育場(鳥巢)、國家游泳中心(水立方)、故宮等重大工程中，山科產(chǎn)品及服務品質(zhì)得到了多方認可 。
智慧改變時代，智慧改變工作方式。山科積極探索以云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術和傳統(tǒng)水務的深度融合，積極打造供水管網(wǎng)生態(tài)圈。
專業(yè)山科，真誠服務
21世紀是新經(jīng)濟時代，新經(jīng)濟在本質(zhì)上屬于服務經(jīng)濟。有形產(chǎn)品在滿足消費者需求中的比重正在逐步下降，而服務的價值正變得越來越重要，企業(yè)進入了服務制勝的時代。
二十年來，山科以“使山科產(chǎn)品和服務持續(xù)產(chǎn)生價值”為服務原則，投入大量的精力和資金構建完善的服務體系，將服務作為一項活動、一個長遠發(fā)展的動力，進行到底。
遍布全國的銷售服務網(wǎng)絡。為方便產(chǎn)品的售后服務，真正實現(xiàn)服務本地化，山科已在全國100多個城市設立了辦事處，隨著業(yè)務的擴張，銷售服務辦事處也在不斷擴充。
全天候服務響應機制。山科根據(jù)客戶實際要求統(tǒng)籌安排售后服務時間，快速響應，建立了24小時售后服務響應機制。
點對點的服務小組。根據(jù)客戶的不同情況，山科針對性建立了以客戶為中心的服務小組，服務任務落實到個體，做到一對一服務。
建立售后服務專項資金。為了保證售后服務順利開展，山科根據(jù)每個客戶的業(yè)務量，預留固定比例的售后服務基金，以滿足客戶的服務需求。
二十年如一日，山科始終把合作共贏作為與客戶溝通的基礎，與北京、上海、深圳、杭州、紹興、天津等300多個城市的400逾家水務單位形成戰(zhàn)略合作伙伴。
奮斗成就未來，跨越始于今朝。山科將持續(xù)關注智慧水務建設不斷前行，用創(chuàng)新的技術攻克實際難題，提高城市水務管理效率，通過精準分析、高效利用水務數(shù)據(jù)，提升水務行業(yè)管理能力，為創(chuàng)建可持續(xù)發(fā)展和節(jié)約型社會貢獻山科力量。
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